রেফারেন্স

jobs20k-এর আইনি নীতি ও শর্তাবলি

আমাদের প্ল্যাটফর্মে অ্যাকাউন্ট খোলা বা লেনদেন করার আগে আইনি শর্তগুলো জেনে নিন। আপনার অঞ্চলের স্থানীয় আইন অনুযায়ী প্রবেশাধিকার ও যোগ্যতা নির্ধারিত হয়, তাই নিজের এলাকার নিয়মকানুন যাচাই করা আপনার দায়িত্ব।

স্থানীয় আইন প্রযোজ্যতথ্য সুরক্ষাঅ্যাকাউন্ট শর্তাবলিলেনদেন নীতি
jobs20k jobs20k-এর আইনি নীতি ও শর্তাবলি
নীতি বিষয়ক যোগাযোগ

আইনি বিষয়ে সহায়তা পথ

আইনি প্রশ্ন বা অ্যাকাউন্ট সংক্রান্ত অভিযোগ থাকলে আমাদের সাথে সরাসরি যোগাযোগ করুন। আমরা লাইভ চ্যাট, ই-মেইল ও সামাজিক মাধ্যমে সাড়া দিই। তথ্য মুছে ফেলা বা অ্যাকাউন্ট বন্ধের অনুরোধও এই পথেই জানাতে পারবেন — প্রতিটি অনুরোধ আলাদাভাবে পর্যালোচনা করা হয়।

লাইভ চ্যাট ওয়েবসাইটে ঢুকে নিচের ডান কোণায় চ্যাট আইকনে ক্লিক করুন। আইনি প্রশ্ন বা তথ্য সংশোধনের অনুরোধ সরাসরি এখান থেকে পাঠাতে পারবেন। দল দ্রুত জবাব দেয়।
ই-মেইল সহায়তা বিস্তারিত অভিযোগ বা ডকুমেন্ট জমা দিতে ই-মেইল ব্যবহার করুন। অ্যাকাউন্ট বন্ধ বা তথ্য অপসারণ চাইলে ই-মেইলে লিখিত অনুরোধ পাঠান। আমরা যাচাই করে উত্তর দিই।
সামাজিক মাধ্যম আমাদের সামাজিক পাতায় সাধারণ নীতি-বিষয়ক প্রশ্ন করতে পারবেন। তবে ব্যক্তিগত অ্যাকাউন্ট তথ্য সেখানে শেয়ার করবেন না — সেক্ষেত্রে লাইভ চ্যাট বা ই-মেইল ব্যবহার করুন।
তথ্য সুরক্ষা অনুশীলন

আমরা কীভাবে আপনার তথ্য রক্ষা করি

আপনার ব্যক্তিগত ও আর্থিক তথ্য সুরক্ষিত রাখা আমাদের অপারেশনের কেন্দ্রে। SSL সংযোগের মাধ্যমে সব ডেটা এনক্রিপ্ট হয়। নিচে নির্দিষ্ট পদক্ষেপগুলো দেখুন যেগুলো আমরা নিয়মিত অনুসরণ করি — প্রতিটি আপনার অ্যাকাউন্ট ও লেনদেনের নিরাপত্তায় ভূমিকা রাখে।

ডেটা এনক্রিপশন

আপনার bKash, Nagad বা Rocket-এর লেনদেন তথ্য SSL এনক্রিপশনের ভেতর দিয়ে যায়। বাইরের কেউ মাঝপথে তথ্য দেখতে বা পরিবর্তন করতে পারে না। প্রতিটি সেশনে নতুন এনক্রিপশন কী ব্যবহৃত হয়।

কুকি ব্যবহার

আমরা কুকি ব্যবহার করি আপনার সেশন চালু রাখতে ও পছন্দ মনে রাখতে। তৃতীয় পক্ষের ট্র্যাকিং কুকি আমরা রাখি না। ব্রাউজার সেটিংস থেকে কুকি নিয়ন্ত্রণ করা সম্ভব।

অ্যাকাউন্ট নিরাপত্তা

লগইনের সময় OTP যাচাই চালু রাখুন। অস্বাভাবিক কোনো কার্যকলাপ দেখলে আমরা সাময়িকভাবে অ্যাকাউন্ট স্থগিত করতে পারি। আপনাকে ই-মেইল বা চ্যাটে জানানো হবে।

তথ্য সংরক্ষণ সময়কাল

অ্যাকাউন্ট সক্রিয় থাকলে তথ্য সংরক্ষিত থাকে। বন্ধ করার পর একটি নির্দিষ্ট সময় পরে তথ্য মুছে ফেলা হয়। আইনি বাধ্যবাধকতা থাকলে কিছু রেকর্ড দীর্ঘতর সংরক্ষিত হতে পারে।

তথ্য পরিবর্তনের অনুরোধ

আপনার নাম, ফোন নম্বর বা ওয়ালেট তথ্য ভুল থাকলে সহায়তা দলকে জানান। পরিচয় যাচাইয়ের পর আমরা সংশোধন করি। এই প্রক্রিয়া চ্যাট বা ই-মেইলে সম্পন্ন হয়।

তৃতীয় পক্ষ শেয়ারিং

আমরা আপনার তথ্য বিজ্ঞাপনদাতা বা বিপণন সংস্থার কাছে বিক্রি করি না। শুধু পেমেন্ট প্রসেসিং ও আইনি প্রয়োজনে সীমিত তথ্য শেয়ার করা হতে পারে। বিস্তারিত জানতে সহায়তায় লিখুন।

নীতিমালা নিয়ে ঘন ঘন জিজ্ঞাসা

নিচে আমাদের আইনি শর্ত, তথ্য সুরক্ষা ও অ্যাকাউন্ট নীতি নিয়ে সবচেয়ে বেশি আসা প্রশ্নগুলো দেওয়া হলো। উত্তর না পেলে সরাসরি লাইভ চ্যাটে জানান।

প্রবেশাধিকার আপনার অঞ্চলের স্থানীয় আইনের ওপর নির্ভর করে। আমরা কোনো নির্দিষ্ট এখতিয়ারে বৈধতার প্রতিশ্রুতি দিই না। নিজ দেশের বা অঞ্চলের প্রচলিত বিধি যাচাই করে তারপর অ্যাকাউন্ট ব্যবহার করুন।

বিজ্ঞাপনদাতা বা বিপণন সংস্থার কাছে তথ্য বিক্রি করা হয় না। শুধু bKash, Nagad বা Rocket-এর মাধ্যমে লেনদেন সম্পন্ন করতে পেমেন্ট প্রসেসরের কাছে সীমিত তথ্য যায়। আইনি বাধ্যবাধকতা থাকলে ভিন্ন।

লাইভ চ্যাট বা ই-মেইলে অ্যাকাউন্ট বন্ধের অনুরোধ পাঠান। পরিচয় যাচাইয়ের পর আমরা প্রক্রিয়া শুরু করি। বকেয়া উত্তোলন থাকলে সেটা আগে নিষ্পত্তি হবে।

অ্যাকাউন্ট সক্রিয় থাকা পর্যন্ত তথ্য রাখা হয়। বন্ধ করার পর একটি নির্ধারিত সময়ের মধ্যে মুছে ফেলা হয়। কিছু আইনি রেকর্ড আলাদা নিয়মে দীর্ঘতর সংরক্ষিত থাকতে পারে।

কুকি বন্ধ করলে সেশন মনে থাকবে না, প্রতিবার লগইন করতে হবে। মূল কার্যক্রম চলবে, তবে ব্যবহারের সুবিধা কমে যেতে পারে। ব্রাউজার থেকে নির্দিষ্ট কুকি আলাদা করে নিয়ন্ত্রণ সম্ভব।

যেকোনো পরিবর্তন এই পাতায় আপডেট করা হয়। সক্রিয় ব্যবহারকারীদের ই-মেইল বা সাইটের ভেতরে বিজ্ঞপ্তি দিয়ে জানানোর চেষ্টা করি। নিয়মিত এই পাতা দেখে নিন।

প্রথমে লাইভ চ্যাট বা ই-মেইলে বিষয়টি জানান। আমাদের দল অভ্যন্তরীণভাবে পর্যালোচনা করবে। সমাধান না হলে পরবর্তী পদক্ষেপ সম্পর্কে আপনাকে জানানো হবে।

ওয়ালেট সেবাদাতার (bKash, Nagad, Rocket) নিজস্ব ব্যবহারের শর্ত প্রযোজ্য হয়। আমাদের দিক থেকে লেনদেন নিশ্চিতকরণ ও রেকর্ড সংরক্ষণ করা হয়। দুই পক্ষের শর্ত আলাদাভাবে কাজ করে।

লাইভ চ্যাট বা ই-মেইলে সংশোধনের অনুরোধ করুন। পরিচয় যাচাই শেষে আমরা আপডেট করি। ফোন নম্বর, নাম বা ওয়ালেট তথ্য — যেকোনোটি সংশোধনযোগ্য।

প্রতিটি অ্যাকাউন্ট একক ব্যবহারকারীর জন্য। অন্যকে দিলে শর্ত লঙ্ঘন হয় এবং অ্যাকাউন্ট স্থগিত বা বন্ধ হতে পারে। নিরাপত্তার জন্য নিজের OTP ও পাসওয়ার্ড কারও সাথে শেয়ার করবেন না।